공군역사기록관리단, 사용자 중심 ‘1 Call-Pass 서비스’ 도입

다소 많은 시간과 복잡한 행정절차를 거쳐야 했던 공군 기록물 자료 열람이 전화 한 통으로 가능해졌다. 

공군역사기록관리단(역사단)은 “7월 23일부터 ‘1 Call-Pass 서비스’를 도입, 기록물 관련 체계 운영을 사용자 중심의 통합형으로 개선했다”고 7월26일 밝혔다. 

기록물 자료는 비밀과 개인정보 등을 포함하고 있어 열람 및 관리 권한이 세분돼 운영된다. 그동안 기록물 자료를 검색·열람하기 위해서 사용자는 세분된 체계별로 자료 이용 신청을 해야만 했다. 

이러한 행정절차를 거치는 동안 많은 시간이 할애됐다. 기록물 관리 주무부서인 역사단 기록물관리과는 사용자의 편리성을 높이기 위해 업무 문의와 서비스 요청이 많은 기록물관리시스템, 시청각기록물시스템 등 6개 체계를 중점적으로 통합·개선했다. 

사용자는 전문 서비스 데스크 요원과의 전화 한 통으로 기록물 자료에 접근할 수 있게 됐다. 기타 행정절차까지 간소화돼 더욱 신속하고 정확한 기록물 확인이 가능해질 전망이다. 

역사단은 2015년부터 군 기관 최초 3년 연속 기록물관리 최우수기관에 선정되는 등 군 기록물 관리 업무 발전을 선도하고 있다.